Mahindra, jedan od vodećih proizvođača automobila u Indiji, najavio je značajno proširenje svojih postprodajnih usluga u regiji Delhi-NCR. Ova inicijativa dolazi s ciljem poboljšanja korisničkog iskustva i unapređenja infrastrukture usluga, što uključuje dodatne objekte za obuku, mobilne servisne jedinice i nova mjesta za pružanje raznih usluga. Mahindra se odlučila za sveobuhvatan pristup koji će omogućiti bržu i kvalitetniju podršku svojim kupcima.
Namjenski centar za obuku za SUV i električna SUV vozila
U okviru ove inicijative, Mahindra je otvorila Mahindra Institute of Learning Excellence, prostoran centar od 26.000 kvadratnih stopa izgrađen u Delhiju NCR. Ovaj centar će služiti kao središnje mjesto za obuku zaposlenika, s fokusom na prodaju, mehaničarske usluge i radionice.
Ovaj centar uključuje dvoranu za demonstraciju i edukativne aktivnosti, a osmišljen je s ciljem opremanja servisnih stručnjaka tehničkim znanjem potrebnim za rad s Mahindrinim SUV-ovima i električnim SUV-ovima. Kako se Mahindra širi sa svojom ponudom električnih vozila, ova inicijativa potvrđuje njihovu spremnost da se prilagode novim tehnologijama i rastućim potrebama kupaca.
Predstavljeno iskustvo EV Mobile Service
Osim obuke, Mahindra je lansirala Mrežu pomoći za električna vozila. Ova mobilna dostavna vozila opremljena su potrebnom opremom za pružanje usluga na kućnom pragu. Ove jedinice imaju baterije, punjače, hidraulične dizalice i mnoge druge alate za održavanje vozila.
Ove usluge obuhvaćaju periodično održavanje, pranje i manje popravke na samoj lokaciji korisnika. Mahindra planira proširiti ovaj model usluge na druge velike gradove tijekom sljedećih nekoliko mjeseci, čime se dodatno povećava dostupnost i efikasnost.
Mreža usluga ojačana s pet novih dodirnih točaka
Kako bi dodatno ojačala svoju prisutnost u regiji, Mahindra je otvorila pet novih servisnih dodirnih točaka u Delhiju NCR-u. Ove lokacije povećavaju kapacitet usluga za ekvivalent od 70 radnih mjesta, s ciljem bržeg vremena obrade i smanjenja vremena čekanja za klijente.
Među novim dodirnim točkama, postoji i specijalizirano mjesto za servisiranje komercijalnih vozila u sjeverozapadnom Delhiju, što ukazuje na ambiciju Mahindre da pruži sveobuhvatnu podršku svojim korisnicima.
Usredotočite se na rast usluge usmjerene na kupca
Proširenje postprodajnih usluga dolazi u periodu kada Mahindra bilježi stalni rast prodaje SUV-ova, osobito modela kao što su Scorpio, Thar, XUV700 i nove električne ponude. Ulaganjem u obuku, mobilne usluge i kapacitete mreže, Mahindra nastoji uskladiti svoje usluge s rastućom bazom kupaca na jednom od najvažnijih tržišta automobila u Indiji.
