Mahindra & Mahindra Ltd. nastavlja jačati svoju prisutnost u sektoru postprodajnih usluga, s posebnim fokusom na područje Delhi-NCR. Ova regija, poznata po svojoj gustoći naseljenosti i potražnji za SUV-ovima, postaje strateška točka za razvoj potporne infrastrukture koja će osigurati veću efikasnost i bržu uslugu za kupce.
Jedan od ključnih elemenata ove inicijative je uspostava Centra izvrsnosti za učenje Mahindra Instituta, smještenog na impresivnih 26.000 kvadratnih stopa. Ovaj centar neće samo služiti kao prostor za obuku i usavršavanje mehaničara i prodajnog osoblja, već će i omogućiti tehničarima stjecanje specifičnih vještina potrebnih za rad na SUV-ovima i električnim SUV-ovima. S dvoranom za demonstraciju iskustvenog učenja, cilj je dodatno unaprijediti znanje i kompetencije zaposlenika, kako bi se mogli nositi s sve sofisticiranijim tehnologijama vozila koja Mahindra nudi.
Uz osnivanje Centra izvrsnosti, Mahindra također implementira inovativan koncept eVan-a, započinjući s više jedinica diljem Delhi-NCR-a. Ovi namjenski električni kombiji bit će ključni za podršku vlasnicima električnih SUV vozila na pragu njihovog doma. Svaki eVan će biti opremljen svim potrebnim alatima za pružanje usluga, uključujući hidrauličnu dizalicu, balanser kotača, punjače za baterije i opremu za osnovno održavanje i popravke. Ova usluga ima za cilj olakšati vlasnicima električnih vozila da očuvaju njihovu mobilnost te će se s vremenom širiti i na druge gradove u Indiji.
Pored proširenja eVan usluge, Mahindra je također otvorila pet novih uslužnih dodirnih točaka u Delhi-NCR-u, što ekvivalentno povećava kapacitet za 70 radnih odjeljaka. Ova dodatna mjesta omogućavaju brži pristup uslugama i skraćuju vrijeme čekanja za korisnike. Među novim dodirnim točkama, posebno je izdvojena ona koja se fokusira na komercijalna vozila, što dodatno pokazuje opredijeljenost Mahindre da odgovori na različite potrebe svojih klijenata u toj regiji.
Ovakav razvoj infrastrukture ne predstavlja samo odgovor na trenutne zahtjeve tržišta, već i dugoročni cilj tvrtke da poboljša korisničko iskustvo. Kontinuirani napori Mahindre da unaprijedi kvalitetu svojih usluga i proizvoda jasno izražavaju njihovu predanost stvaranju zadovoljstva među kupcima i održavanju konkurentske prednosti na tržištu.
