Mahindra: Ekspanzija podrške nakon prodaje u Delhi-NCR regiji
U proteklim mjesecima, Mahindra je doživjela nevjerojatan uspon stavljajući na tržište nekoliko novih modela, kao što su Mahindra XUV 7XO i Mahindra XEV 9S. Ova velika lansiranja dovela su do rekordnih prodajnih brojki i povećanog interesa kupaca. Kako bi odgovorila na ovaj rast, Mahindra je odlučila unaprijediti svoje usluge podrške nakon prodaje u regiji Delhi-NCR.
Stručnjaci za usavršavanje
Jedan od ključnih elemenata ove ekspanzije je osnivanje Mahindra Institute of Learning Excellence Center. Ova ustanova, koja se prostire na površini od više od 26.000 četvornih stopa, osmišljena je s ciljem obuke tehničara za rad sa složenom tehnologijom koja se nalazi u najnovijim Mahindra modelima.
Obuka će obuhvatiti različite aspekte, uključujući prodaju, mehaničke i limarske operacije. Kako su automobili postali tehnološki napredniji, potrebna je i dodatna edukacija zaposlenika kako bi mogli pružiti adekvatnu pomoć kupcima.
Usluga na kućnom pragu za električna vozila
U cilju povećanja udobnosti za vlasnike električnih vozila, Mahindra je uvela flotu eVAN-ova koji će pružati osnovne usluge na kućnom pragu. Ovi kombiji bit će opremljeni svim potrebnim alatima za obavljanje redovitih pregleda i manjih popravaka.
Zanimljivo je napomenuti da će ovi eVAN-ovi uključivati hidraulički vijek trajanja škara, uređaje za balansiranje kotača, kao i rezervne pakete baterija sa punjačima za pomoć na cesti. Premda je trenutno usluga dostupna samo u Delhi-NCR, Mahindra planira proširenje na druge regije, čime će dodatno osnažiti svoju podršku korisnicima električnih vozila.
Brže i jednostavnije usluge
U usporedbi s vozilima s unutarnjim sagorijevanjem, održavanje električnih vozila je znatno pojednostavljeno. Vlasnici ne moraju brinuti o redovnoj promjeni tekućina ili filtara. Stoga se većina usluga svodi na osnovne provjere i ažuriranja softvera.
Ova inovacija dopušta vlasnicima da obavljaju potrebne usluge brzo i jednostavno, štedeći pritom dragocjeno vrijeme, kao i kapacitete u Mahindra servisnim centrima.
Proširenje mreže
Mahindra planira dodatno unaprijediti svoju uslugu dodavanjem pet novih dodirnih točaka usluga u regiji Delhi-NCR. Ova ekspanzija će povećati ukupni kapacitet usluga za 70 novih mjesta, što će osigurati bržu i efikasniju podršku za kupce.
Osim toga, Mahindra otvara novi namjenski servisni centar za gospodarska vozila u sjeverozapadnom Delhiju, što će osnažiti njihovu prisutnost i podršku u sektoru komercijalnih vozila.
Zaključak
Mahindra nastavlja s inovacijama u područjima podrške nakon prodaje i servisiranja svojih vozila. S novim programima obuke, uslugama na kućnom pragu i proširenjem mreže, proizvođač automobila jasno pokazuje svoju predanost zadovoljstvu kupaca i dugoročnoj održivosti svojih proizvoda.
