Putovanje kroz vrijeme i iskustva: Razgovor s iskusnim putničkim agentom
Kako ste počeli putovati?
Putovanja su oduvijek imala posebno mjesto u životu mnogih ljudi, a osoba s kojom razgovaramo nije iznimka. „Počeo sam putovati sa 16 godina, odmah nakon završetka škole“, dijeli svoje prve korake u svijet putovanja. Iako je u početku razmišljala o karijeri medicinske sestre, brzo je shvatila da to nije njezin put. Umjesto toga, svoju karijeru započela je s nezavisnom agencijom Allander Travel 1986. godine. Njena putanja nastavila se proširenjem u Thomas Cook, a zatim i u King World Travel, gdje je radila kao voditelj krstarenja i dugačkih putovanja za šest podružnica.
Kada ste osnovali vlastitu tvrtku?
Nakon godina iskustva, odlučila je napraviti iskorak i osnovati vlastitu franšizu. „Ovu sam franšizu otvorio prije 21 godinu s kolegom iz Stewart Travela u Falkirku. Bila je to prva franšiza Barrhead Travela“, otkriva. Unatoč malom broju podružnica u to vrijeme, danas je to uspješan posao koji planira proslaviti s kupcima i osobljem. „Svakome tko razmišlja o otvaranju vlastitog posla, rekao bih da odgrize metak i učini to“, smatra, naglašavajući važnost oslanjanja na prave ljude i alate.
Kako pronalazite nove kupce i promovirate svoje poslovanje?
U svijetu putovanja, održavanje postojećih kupaca jednako je važno kao i privlačenje novih. „Dobivamo puno ponovljenih poslova. Mnogo toga dolazi iz grada, društvenih mreža, ili od ljudi koje smo sreli na brodovima“, objašnjava. Aktivan angažman u zajednici smatra ključem uspjeha. Kao glavni sponzor različitih lokalnih događanja, uključujući bal za prikupljanje sredstava, pomaže stvoriti trajne veze s kupcima. Također, organizira posebne lokalne izlete koji brzo postaju rasprodani, poput vikenda božićne kupnje u Liverpoolu.
Savjeti za prodaju krstarenja
Kada je riječ o krstarenju, osobno iskustvo na putovanjima predstavlja važan aspekt prodaje. „Pratnja na putovanjima izvrstan je način za prodaju krstarenja“, otkriva. Organiziranje grupnih putovanja podiže prodaju i pruža kupcima dodatnu sigurnost, znajući da će se o njima brinuti. Aktivno traženje novih prilika i poticanje svojih zaposlenika na usavršavanje kroz modu učenja smatra ključnim za uspjeh.
Najupečatljivija rezervacija
Svaki putnički agent ima priče koje ga obilježavaju tijekom karijere. „Jedna od najvećih rezervacija koju sam ikad napravio bila je prije 30 godina s gospodinom iz Troona koji je rezervirao krstarenje svijetom od 60 i više noći na Regent Seven Seas Cruises za £75,000“, prisjeća se. Takve rezervacije nisu samo financijski značajne, već su i izvor bogatog iskustva i znanja. Izrada velikih putnih aranžmana, često većih od vlastite hipoteke, nije samo posao; to je prilika za učenje i rast u industriji.
Trenutni trendovi u rezervacijama
S obzirom na promjene u industriji putovanja, važno je ostati informiran o najnovijim trendovima. „Oko 40% posla su krstarenja, a posljednje dvije godine fokusirali smo se na riječni i luksuzni promet“, otkriva. S povećanjem potražnje za odmorima i rezervacijama unaprijed, posebno u popularnim destinacijama poput New Yorka i Dubaija, važno je ostati prilagodljiv u dinamičnom tržištu.
Kako je biti Silversea Advocate?
Iskustvo rada kao Silversea Advocate donosi posebne izazove i uspjehe. „Bio sam Silversea Advocate zadnje tri godine i uspio sam dobiti 24 rezervacije u jednom danu za liniju putem događaja koje smo održali u trgovini“, dijeli s uzbuđenjem. Priprema i angažman u cilju postizanja rezultata donijeli su uspjeh i povratne informacije koje ga dodatno motiviraju. Kroz ponovljene rezervacije, kupci postaju svojevrsni ambasadori brenda, osnažujući mrežu preporuka u industriji.
Kroz putovanje, od samog početka do današnjeg dana, ova osoba pokazuje kako strast, iskustvo i posvećenost mogu oblikovati uspješnu karijeru u putničkoj industriji. Pristup koji se temelji na zajedništvu, osobnom angažmanu i neprestanoj potrazi za novim prilikama pravi je recept za uspjeh u ovom fascinantnom svijetu.
