Udar oluje: Zimska oluja stvara haos u putovanjima diljem SAD-a
Situacija u zračnom prometu
U nedjelju, izazovni uvjeti za putovanja u SAD-u mogu se pripisati enormnoj zimskoj oluji koja gomila snijeg, ledenu kišu i susnježicu. Zrakoplovne kompanije izdaju upozorenja o masovnim otkazivanjima i kašnjenjima letova u nekim od najprometnijih zračnih luka. Ova situacija pogađa više od 180 milijuna ljudi, odnosno više od polovice američkog stanovništva.
Prognoza i utjecaj na putnike
Prema Nacionalnoj meteorološkoj službi, oluja se proteže od južnih Stjenjaka do Nove Engleske, a očekuje se da će nastaviti svoj put prema sjeveroistoku, s mogućnošću pada od 30 do 60 centimetara snijega u gradovima poput Washingtona, New Yorka i Bostona. Od subote je otkazano više od 13.500 letova diljem SAD-a, što ukazuje na to da bi nedjelja mogla biti jedan od najproblematičnijih dana za putovanja otkako je započela pandemija.
Statistika otkazivanja letova
Prema podacima koje je prikupila stranica za praćenje letova FlightAware, gotovo 9600 planiranih letova za nedjelju može biti pogođeno otkazivanjem. Ovaj broj predstavlja alarmantan postotak – više od 29% svih odlaznih letova iz SAD-a. U Nacionalnoj zračnoj luci Ronald Reagan u Washingtonu, gotovo svi odlazni letovi su otkazani, što predstavlja 97% njihovih planiranih letova.
Utjecaj na glavna čvorišta
Očekivana su i velika kašnjenja u ostalim ključnim zračnim lukama poput Dallas-Fort Wortha, Charlottea, Philadelphije i Atlante, kao i njujorških međunarodnih zračnih luka John F. Kennedy i LaGuardia. Većina zrakoplovnih prijevoznika, uključujući American Airlines, Delta Air Lines, Southwest Airlines i United Airlines, izviještava o golemom broju otkazivanja, a JetBlue je najteže pogođen s više od 560 otkazanih letova.
Savjeti za putnike
Putnici koji se nalaze u zračnoj luci trebaju brzo reagirati i ući u red za razgovor s predstavnicima korisničke službe. Oni koji nisu fizički prisutni u zračnoj luci mogu se obratiti zrakoplovnim tvrtkama putem telefona ili interneta. Tijekom tog vremena, korisno je istraživati alternativne letove dok čekate da dobijete odgovor od agenta.
Prava putnika
Većina zrakoplovnih prijevoznika omogućit će besplatno prebacivanje na kasnije letove, no važno je napomenuti da to ovisi o dostupnosti slobodnih mjesta. Putnici bi trebali biti svjesni i svojih prava: ako je let otkazan i putnik više ne želi putovati ili pronađe alternativni način putovanja, zrakoplovna tvrtka je obavezna izvršiti povrat novca. Ova pravila vrijede čak i za karte koje su kupljene bez mogućnosti povrata novca.
Dodatne naknade i naknadna prava
Pored povrata novca za kartu, putnici imaju pravo i na povrat svih naknada za prtljagu, nadogradnje sjedala ili druge dodatne usluge koje nisu mogle biti iskorištene. Mnogi zrakoplovni prijevoznici mogu ponuditi putničke kredite umjesto novčanog povrata, ali putnici bi trebali biti svjesni svojih prava i mogućnosti kada je u pitanju povrat novca.
U svakom slučaju, situacija na zračnim lukama diljem SAD-a je ozbiljna, a putnici bi trebali biti spremni na nepredviđene okolnosti.
