Digitalna Transformacija u Servisima: Hendrick proširuje svoje alate za obuku
Industrija automobila brzo se razvija – digitalizacija, nove tehnologije vozila i sve veći zahtjevi kupaca konstantno mijenjaju način rada servisa i tehničara. Upravo zato održavanje znanja i kompetencija zaposlenika postaje ključno za konkurentnost. Hendrick, jedan od najpoznatijih međunarodnih lanaca auto servisa, prepoznao je važnost stalnog usavršavanja i odlučio dodatno ojačati svoj edukativni arsenal inovativnim partnerstvom s platformom RockED.
Što je RockED i zašto je važan?
RockED je specijalizirana, digitalna platforma za edukaciju, usmjerena na područje tehničke obuke i profesionalnog razvoja mehaničara, servisera i stručnjaka iz branše automobila. Sadržaj RockED-a obuhvaća najnovije tehnologije održavanja, popravka i dijagnostike vozila, ali i soft vještine poput komunikacije s klijentima i upravljanja vremenom. Dostupnost sadržaja na zahtjev, putem interneta, omogućuje zaposlenicima da uče kada im to najviše odgovara i prema vlastitom tempu. Ovo je veliki korak u odnosu na klasične “učionice” i često ograničene termine edukacija.
Integracija RockED sadržaja u Hendrick sustav obuke
Odluka Hendricka da integrira RockED sadržaj u vlastiti sustav edukacije rezultat je želje za povećanjem fleksibilnosti i relevantnosti znanja njihovih zaposlenika. U praksi, to znači da će svi tehničari, vođe timova i menadžeri Hendrick servisa moći pristupiti velikom katalogu edukacija – od tehničkih vodiča za električne automobile i naprednih sustava asistencije do ekonomije poslovanja servisa.
Ova digitalna platforma omogućit će brzu reakciju na industrijske promjene i pojavu novih tehnologija – bilo da se radi o elektrifikaciji, povezanim vozilima ili digitalnim alatima za dijagnostiku. Osim tehničkih znanja, RockED nudi i edukaciju iz sigurnosnih protokola na radu i postupanja s visokonaponskim sustavima, što je danas izuzetno važno.
Personaliziran pristup učenju i razvoj karijere
Jedan od ključnih benefita RockED platforme je personalizirani pristup učenju. Svaki zaposlenik Hendricka može birati edukacije prema vlastitim interesima i potrebama, prateći napredak kroz sustav digitalnih znački i certifikata. To motivira zaposlenike da kontinuirano usvajaju nova znanja, a Hendrick kao poslodavac dobiva transparentan uvid u razinu kompetencija svoje radne snage.
Ovakav način edukacije omogućava i jasniji razvoj karijere – od ulaska u svijet automobilske dijagnostike do usavršavanja za vodeće pozicije u servisnim centrima.
Utjecaj na kvalitetu usluge i zadovoljstvo kupaca
Stalna edukacija značajno podiže stručnost tehničara i kvalitete usluge koju Hendrick pruža svojim klijentima. Zaposlenici koji su bolje informirani i sigurniji u svoj rad brže i efikasnije rješavaju složene probleme na vozilima, što direktno utječe na zadovoljstvo i povjerenje korisnika. Također, praćenje industrijskih noviteta jamči da Hendrick ostaje korak ispred konkurencije, spreman za sve izazove modernih automobila.
Prilagodba trendovima budućnosti u automobilskoj industriji
Prihvaćanjem digitalne edukacije, Hendrick potvrđuje svoju usmjerenost na inovacije i kvalitetu. S obzirom na ubrzane promjene u autoindustriji – od električne mobilnosti do digitalizacije korisničkog iskustva – fleksibilni alati za učenje poput RockED-a postaju temelj svakog modernog servisa. Time se ne samo povećava stručnost zaposlenika, već i osigurava dugoročna održivost poslovanja.
