Trgovci i Nezavisne Servisne Radionice: Razlika u Vidljivosti od 16:1
Uvod u Problematiku
U današnje vrijeme, trgovci automobila suočavaju se s ozbiljnom konkurencijom. Prema najnovijem izvješću tvrtke Curbee, razlika u vidljivosti između franšiznih zastupništava i neovisnih servisnih radionica iznosi nevjerojatnih 16:1. Ova statistika naglašava izazov koji trgovci moraju prevladati kako bi zadržali svoju tržišnu poziciju u kontekstu promjenjivih potrošačkih očekivanja i rasta neovisnih radionica.
Razlog Pojave “The16”
Curbee, kao lider u mobilnim uslugama, objavio je izvješće pod nazivom “The16”, koje istražuje tržišne snage koje utječu na preferencije potrošača. Prema ovom izvješću, prosječni Amerikanac prolazi pokraj čak 16 neovisnih radionica prije nego dođe do najbližeg franšiznog trgovca. “To su banane,” primijetio je CEO Curbeeja, Amit Chandarana, opisujući ogromne mogućnosti koje se otvaraju pred trgovcima koji se odluče za mobilne usluge.
Utjecaj Starosti Vozila
Jedan od ključnih faktora koji pridonosi rastu neovisnih radionica je starost vozila na američkim cestama. U prosjeku, američka vozila imaju 12,8 godina, što signalizira sve veći broj automobila koji su izvan jamstva. Time se otvara tržište za više neovisnih usluga, budući da potrošači traže fleksibilne i pristupačne opcije servisa.
Smanjenje Kapaciteta Trgovaca
Podaci pokazuju da su sastanci u trgovinama smanjeni za 6% tijekom prošle godine. Suprotno tome, neovisne radionice bilježe kontinuirani rast broja zakazanih termina. Ovo ukazuje na menadžerski izazov s kojim se trgovci suočavaju, dok potrošači traže brže i praktičnije opcije usluga.
Praktičnost kao Ključna Preferencija
S obzirom na to da su potrošači sve zahtjevniji kada je riječ o praktičnosti usluga, očekivanja su postavljena visoko. Dvije ključne stvari koje kupci traže su mogućnost rezervacije na zahtjev i brzi povratak vozila u funkcionalno stanje. Trgovci koji su sposobni zadovoljiti ove kriterije imaju veće šanse za uspjeh.
Mobilne Usluge kao Rješenje
Curbee poboljšava poziciju trgovaca kroz mobilne usluge koje premošćuju jazu između neovisnih radionica i franšiznih trgovina. Mobilna usluga omogućava trgovcima da pristupe kupcima na njihovim lokacijama, bilo kod kuće ili na radnom mjestu. Ovo ne samo da povećava praktičnost, već i vraća izgubljene kupce koji su možda prešli na neovisne servise.
Ključne Prednosti Mobilne Usluge
- Pametno Slanje: Koristeći umjetnu inteligenciju, servisi osiguravaju da se pravi dijelovi dopreme na pravi posao.
- Brža Usluga: Tehničari obučeni u skladu s fabričkim standardima dolaze na željenu lokaciju, pružajući bržu uslugu.
- Zadržavanje Kupaca: Održavajući kupce unutar ekosustava trgovaca, od prodaje do servisa, povećava se lojalnost.
- Analitika i Povrat Investicije: Trgovci dobivaju uvid u trendove i prihode, što im omogućava bolje upravljanje operacijama.
Rast Neovisnih Radionica
Zašto onda neovisne radionice rastu? Kroz analizu tržišta, očito je da neovisne radionice nude blizinu, fleksibilnost i često povoljnije cijene. S obzirom na sveprisutne digitalne platforme jednostavnog korištenja, potrošači više nego ikad traže nesmetan pristup uslugama.
Zaključak
U svijetu automobila, gdje se tržišne dinamike mijenjaju brže nego ikad, trgovci moraju pronaći načine da premoste razlike u vidljivosti i praktičnosti. Uz snažnu konkurenciju od strane neovisnih radionica, postoji jasna potreba za inovacijama u pružanju usluga. Mobilne usluge, kao što ih nudi Curbee, predstavljaju ključnu strategiju za trgovce koji žele osigurati svoje mjesto u industriji.
