Ford i Amazon: Revolucija u svijetu rabljenih automobila
U svijetu automobila, inovacije nikada ne miruju. Nedavno je Ford najavio suradnju s Amazonom, nudeći svoja certificirana rabljena vozila putem platforme Amazon Autos. Ova suradnja omogućava kupcima da pretražuju, financiraju i dovrše većinu papirologije bez potrebe za fizičkim posjetom prodavaonicama.
Prvi koraci u digitalizaciji prodaje
S novim programom, kupci imaju mogućnost odabrati vrijeme preuzimanja svojeg vozila iz lokalnih trgovina, zadržavajući praktičnost na lokalnoj razini, dok Amazon upravlja čitavim digitalnim procesom. Ova kombinacija pruža kupcima dojam da kontroliraju svoju kupovinu, dok se istovremeno oslanjaju na stručnost i infrastrukturu velikog brenda poput Amazona.
Početak u tri velika grada
Prema informacijama iz priopćenja, ovaj program započeo je u Los Angelesu, Seattleu i Dallasu, s planovima za daljnje širenje. Ova strategija može značiti veliku promjenu u načinu na koji se rabljena vozila prodaju, omogućujući jednostavniju integraciju digitalnog i fizičkog okruženja.
Fordov CPO program Blue Advantage
Fordov program certificiranih rabljenih vozila, poznat kao Blue Advantage, nudi različite razine certifikata. Vozila sa zlatnim certifikatom stara su do šest godina, imaju manje od 80.000 milja i prolaze rigorozan pregled koji obuhvaća čak 172 točke. S druge strane, Blue Certified vozila uključuju Ford i druge marke do 10 godina starosti s provjerom u 139 točaka.
Za ljubitelje električnih vozila, Ford nudi specijalizirane EV certifikate, koji osiguravaju detaljan pregled električnih Fordovih automobila do šest godina starosti. Bez obzira na starost vozila, svaka opcija dolazi s jamstvom, pomoći na cesti, te mogućnošću povrata u roku od 14 dana i do 1000 milja.
Praktičnost susreće standarde
Novi online proces omogućuje kupcima da jednostavno filtriraju dostupne automobile unutar 75 milja, pregledavaju cijene i osiguravaju financijska sredstva kroz različite banke, uključujući Ford Credit. Ovo iskustvo osigurava veću transparentnost i efikasnost, što je za mnoge kupce ključno.
Inspiracija iz industrije
Interesantno je napomenuti da Ford nije prvi automobilski brend koji istražuje ovu vrstu digitalne prodaje. Primjerice, Carvana je već stekla popularnost sa svojim modelom “klikni i isporuči”, koji je kupcima omogućio da izbjegnu tradicionalne prostore prodavaonica automobila, s glorifikacijom online transakcije.
Kupci Carvane ističu zadovoljstvo nedostatkom cjenkanja i jednostavnošću online postupka, no neki su primijetili probleme s isporukama i potrebu za vlastitim provjerama prilikom kupnje. Unatoč tim izazovima, mnogi kupci su spremni ponovno proći kroz taj proces zbog njegove praktičnosti.
Hoće li Fordov Amazon eksperiment uspjeti?
Fordov eksperiment oslanja se na sličnu privlačnost – jednostavnost, transparentnost i smanjenje pritiska prodaje direktno licem u lice. Međutim, nova platforma može donijeti izazove, kao što su potencijalni zastoji u procesu i prilagodba na novi model prodaje.
Jedan od ključnih faktora uspjeha bit će sigurnosni aspekti CPO programa koji podržava proizvođač, čime se stvara dodatna pouzdanost. Iako Ford osigurava niz dodataka na razini usluge, kupci će morati obaviti svoj istraživački rad o povijesti vozila, održavanju i uvjetima jamstva.
U usporedbi s platformama kao što je Carvana, Fordova metoda zahtijeva određeni angažman na fizičkom prodajnom mjestu. Kupci će morati biti spremni na to da i dalje moraju posjetiti zastupstvo, čak i ako je veći dio procesa online.
S obzirom na to da tržište rabljenih automobila postaje sve više digitalizirano, povjerenje će se morati graditi među kupcima. Fordovo pristupanje Amazonu može predstavljati korak naprijed prema ispunjenju očekivanja potrošača koji traže brzinu i pouzdanost.
