Automatizirana komunikacija pomaže pretvoriti jednokratne kupce u vjerne klijente
San Francisco, 15. srpnja 2025–Poslovna žica)-Shop-Ware platforma za upravljanje trgovinama sa sjedištem u oblaku za neovisne prodavaonice auto-popravljanja, danas je objavila pokretanje svoje značajke Novog upravljanja odnosima s kupcima (CRM). CRM je izgrađen kako bi pojednostavio komunikaciju, ponovno povezan s prošlim kupcima i ispunio očekivanja današnjeg modernog vozača.
Besprijekorno integriran u platformu Shop-Ware, CRM omogućuje trgovinama da pokreću ponavljanje poslovanja s podsjetnicima za usluge i daljnjim porukama, koristeći automatizaciju za izgradnju trajnih odnosa s klijentima. Alat može pomoći trgovinama da povećaju svoj prihod ponovnim povezivanjem s neaktivnim kupcima ili podsjećajući ih na uslugu koju mogu odgoditi. Uz to, CRM Shop-Ware štedi vrijeme osoblja putem komunikacijskih predložaka i alata za automatizaciju te pruža praćenje angažmana i rezultata u stvarnom vremenu.
“Svaka auto trgovina trebala bi zaposliti CRM kako bi dobila više automobila u svojim uvalima i izgradila dugotrajnu lojalnost kupaca”, rekao je Rob Hough, EVP iz Odjela za prodaju u prodaji, matična kompanija Shop-Ware. “Ovo novo rješenje je vrhunski komunikacijski alat izgrađen posebno za automatske popravke – od korisničkih predložaka i automatizacije do povećane učinkovitosti i djelotvornih uvida, CRM Shop-Ware daje našim kupcima istinski marketinški prednost.”
Novi CRM Shop-Ware je cjelovito rješenje za upravljanje interakcijama i komunikacijama s klijentima, s pogodnostima koje uključuju:
-
Podsjetnici za usluge: Automatski podsjetnici za održavanje ispunit će raspored trgovine i držati automobile u vrhunskom obliku.
-
Zahvaljujući porukama i zahtjevima za pregled: Automatizirano praćenje nakon svakog posjeta izgradit će odanost i poboljšati internetsku reputaciju trgovine.
-
Odgođeni podsjetnici za rad: Uhvatiti prihod ohrabrujući kupce da se vrate za prethodno preporučene popravke.
-
Kampanje “nedostaješ mi”: Ponovno angažirajte neaktivne kupce s ciljanim dosegom namijenjenim vraćanju u trgovinu.
-
Prilagođene ponude i promocije: Pošaljite personalizirane popuste ili promocije na temelju povijesti i potreba kupca.
-
Preporuke za održavanje proizvođača: Prilagođeni podsjetnici osiguravaju da vozila ostanu u vrhunskom stanju.
-
Jednostavan uređivač e-pošte: Profesionalne poruke su brze i jednostavne pomoću jednostavnog uređivača i unaprijed izgrađenih predložaka.
-
Pametno ciljanje: Pošaljite pravu poruku pravom kupcu kroz segmentaciju, kao što je vrsta posjeta, vrijeme od posljednje usluge, odgođeni rad i još mnogo toga.
-
Praćenje performansi: Podaci su snaga! Pogledajte tko je otvorio, kliknuo ili preskočio poruke i prilagodite strategiju za maksimalan utjecaj.
