Umjetna inteligencija u putničkoj industriji i njezin utjecaj na marketing
Umjetna inteligencija (AI) neprestano mijenja pejzaž u raznim industrijama, a putni sektor nije iznimka. Marketing, kao ključni segment ove industrije, također se prilagođava novim tehnologijama. AI već utječe na optimizaciju tražilica (SEO), a pitanja o njegovom dugoročnom utjecaju i prilagodbi putničkih marki u ovom promjenjivom okruženju postaju sve relevantnija.
AI i promjena SEO-a
Prema stručnjacima, AI uzrokuje značajne promjene u SEO-u. Optimizacija tražilica omogućuje putničkim tvrtkama da se lakše povežu s potencijalnim kupcima. Međutim, kako se generativni AI razvija, postavlja se pitanje kako će on oblikovati buduće marketinške strategije. Da bismo bili uspješni, putničke marke moraju ostati korak ispred promjena, naročito s obzirom na nove AI alate poput Googleovih AI pregleda.
Stručne rasprave o budućnosti marketinga
Kao dio Phocuswrightove serije o trendovima u putovanju, stručnjaci su raspravljali o važnosti vidljivosti i angažmana putnika koristeći AI alate. Mike Coletta, viši menadžer za istraživanje i inovacije, istaknuo je da većina putnika započinje svoje putovanje putem pretraživanja, što ga čini ključnom temom za marketing.
Stručnjaci, kao što su John Lyotier, suosnivač i izvršni direktor TravelAI, naglašavaju kako se marketing mora prilagoditi promjenama. Izrazili su uvjerenje da će se model pretraživanja dramatično promijeniti, s novim chatbotovima i AI tehnologijama koje preuzimaju vodeću ulogu.
Priprema za budućnost marketinga
Panelisti su se složili oko jedne stvari: prilagodljivost i znatiželja bit će ključni. Michael Goldrich, predsjednik HSMAI NYC, istaknuo je kako će novi marketinški stručnjaci postati “šefovi agenata”, upravljajući različitim alatima i platformama. Uspjeh će ovisiti o razumijevanju i korištenju nove tehnologije.
Ovakvi pomaci zahtijevaju kontinuirano učenje. Goldrich je naglasio kako će odnosno uspješni marketinški profesionalci morati naučiti kako učinkovito upravljati svojim “agentima” kako bi se istaknuli u industriji.
Važnost eksperimentiranja
Lyotier je također naglasio važnost eksperimentiranja u marketingu. Kako se tržište razvija, marketing postaje sve više o mjerljivim rezultatima. “Marketing je matematika. Važno je otkriti koji kanali najbolje funkcioniraju, bilo da su plaćeni ili organski. Eksperimentiranje je ključno”, rekao je Lyotier.
Panelisti su se dotaknuli tema poput personalizacije, stvaranja oglasa uz pomoć AI i digitalnog identiteta, ukazujući na budućnost koja će biti sve više usmjerena prema individualnim potrebama potrošača.
Stvaranje svijesti i osobna odgovornost
John Lyotier i njegovi kolege također su razgovarali o odgovornosti tvrtki u stvaranju svijesti o novim tehnologijama među svojim zaposlenicima. Intelektualna znatiželja postat će temeljna osobina uspješnih marketinških timova.
To će, prema Blissu, dovesti do jasne podjele između pobjednika i onih koji se bore na tržištu. Oni koji prihvate nove trendove i tehnologije imat će prednost, dok će oni koji se boje promjena zaostati.
Uzevši sve to u obzir, jasno je da AI oblikuje putničku industriju, a marketing se mora prilagoditi kako bi ostao relevantan. Ovo je uzbudljivo razdoblje koje otvara mnoge mogućnosti, ali i izazove koje tvrtke moraju savladati.
