Komisija za naknadu potrošača (DCDRC), Bangalore: U vrlo zanimljivom slučaju koji se tiče Hyundai Motors, Komisija za naknadu potrošača razmatra žalbu podnosioca koja traži zamjenu oštećenog vozila ili njegovo popravljanje bez dodatnih troškova. Predsjednica komisije, K. Anita Shivakumar, i članica Suma Anil Kumar, utvrdili su kako je žalba podnesena s malafidnom namjerom. Naime, podnositelj i njegov odvjetnik bili su svjesni da oštećeni automobil više nije u njihovom vlasništvu jer ga je već prodao trećoj strani.
Pozadina slučaja:
Podnositelj žalbe kupio je Hyundai automobil za 5,22,595 Rs, redovito ga je servisirao u ovlaštenom servisu i investirao u produženo jamstvo u visini od 14,866 Rs. Ovo dodatno jamstvo osiguravalo je pokriće za glavne mehaničke kvarove.
Na dan 25. listopada 2024. godine, automobil je bio oštećen i podnositelj se obratio Hyundaiovoj cjenovnoj službi koja je vozilo povukla za daljnje preglede i popravke. Trošak popravka procijenjen je na 6,7 lakha.
Nalazi DCDRC-a o oštećenom vozilu i ponašanju potrošača:
DCDRC je ustanovio kako je podnositelj već iskoristio osiguranje za iznos od 3,00 000 Rs zbog štete prouzročene u nesreći. Na temelju dokumenata, komisija je ustanovila da je automobil prodat Trigent Corporation 6. siječnja 2025. godine za 88,000 Rs.
DCDRC je naglasio da, kada se imovina proda, novi vlasnik postaje njen pravni posjednik. Također je istaknuto da je podnositelj već primio iznos od osiguravajuće kuće, što znači da više nema prava na predmetni automobil. Prava podnositelja su prestala nakon prodaje vozila.
Osim toga, DCDRC je ukazao na to da je podnositelj žalbe prikrio relevantne informacije u svom zahtjevu, naglašavajući pravne posljedice koje proizašle iz prodaje automobila.
DCDRC je također kritizirao savjetnika podnositelja, objašnjavajući kako je on mogao bolje informirati klijenta o pravnim posljedicama prodaje automobila. “Jasno pokazuje da se podnositelj žalbe nije pojavio s čistim rukama”, istaknuto je u presudi.
Troškovi nametnuti potrošaču:
Na temelju analize žalbe i ponašanja potrošača, DCDRC je zaključio da je opravdano odbiti žalbu. Osim toga, podnositelju su nametnuti troškovi u iznosu od 40,000 Rs koji trebaju biti plaćeni Fondu za dobrobit potrošača u roku od 30 dana. U slučaju neplaćanja, obračunat će se kamata od 10% godišnje.
(Mohan Hegde protiv Hyundai Motors India Limited, žalba br. 125/2025, donesena 27. svibnja 2025.)
Naredba K. Anita Shivakumar, predsjednice
Zagovornici koji su se pojavili u ovom slučaju:
Adv. Nishanth. S. K za podnositelja žalbe
