P. Koja je vaša pozadina?
(DIMPLE) Radila sam kao menadžer Bursar/Business u osnovnoj školi. Godine 2010., Sonali se razboljela u dobi od 14 godina, a sljedeće godine postala sam njezin stalni njegovatelj. Njoj je dijagnosticiran sindrom Ehlers-Danlos, što je rezultiralo time da nije mogla jesti i morala je biti hranjena putem cijevi. Ponekad se njezino zdravlje toliko pogoršalo da su nas liječnici zamolili da se pripremimo za najgore. No, ona se borila s hrabrošću i prevladala sve poteškoće kako bi danas bila s nama. Ona je naš pravi ratnik.
P. Kako ste započeli putovanja?
Živimo u Guildfordu, nedaleko od Gatwicka i Heathrowa. Sonalijev san bio je raditi na aerodromu jer je voljela vidjeti ljude uzbuđene svojom ljetnom avanturom. Nažalost, to nije bilo moguće zbog njenog zdravlja, pa smo prešli na posao kao putnički agenti, rezervirajući praznike za druge. Sonali je studirala putovanja i turizam na fakultetu, a istražili smo različite tvrtke koje su se bavile obradom doma. U svibnju 2021. godine, nakon što nam je Sonalijevo zdravlje dodatno pogoršalo, a uslijed pandemije, odlučili smo započeti svoje putovanje u ovom području.
P. Kako je vaše poslovanje krenulo?
U početku smo svoje usluge nudili prijateljima i obitelji, a koristili smo društvene mreže za promociju. Mnogi su ljudi bili zbunjeni zbog novih pravila putovanja u doba Covid-19, pa smo se ponudili kao savjetnici. Većina naših klijenata postali su redovni, vraćajući se s novim rezervacijama i preporukama. Moja prethodna karijera u školi pomogla mi je u razumijevanju financijskog aspekta poslovanja, povratima i računima PDV-a, a također i u uspostavljanju veza s ljudima.
P. Kako je Sonali sada?
Sonali je i dalje hranjena cijevi, koristi štap za hodanje i često se suočava s kroničnom boli i umorom, no pomaže nam što može. Ona preuzima društvene medije i odgovorna je za organizaciju prazničnih potraživanja za klijente. Dok se brinem o usluzi klijentima i administraciji, oboje činimo savršeni tim. Ona je oduševljena kada primimo dobre povratne informacije od klijenata, a to joj daje svrhu i novi smisao života. Čak i kada je u bolnici, uzima laptop kako bi mogla raditi iz svog kreveta, a s NJT-om imamo mogućnost rada bilo gdje.
P. Kako je posao?
Nedavno smo imali najbolju godinu u smislu rezervacija – radimo non-stop i volimo mogućnosti putovanja koje pruža NJT kao savjetnici. Većina naše prodaje dolazi od redovnih rezervacija. Najveće zanimanje imamo za organiziranje putovanja koja klijenti žele prilagoditi, poput Tajlanda, ali istražujemo i različite druge destinacije. Pregovaramo s našim dobavljačima kako bismo pronašli najbolja rješenja. Tim podrške iz NJT-a uvijek nam pomaže, a redovito sudjelujemo u obukama, webinarima i ažuriranjima. Njihova središnja podrška ključno nam je oruđe u promoviranju putem društvenih mreža. Organizirali smo NJT putovanje na Cipar, smješteno u hotelima Constantinou Bros, a prisustvujemo i ljetnim zabavama NJT-a. Sonali često uzima u obzir svoj kronični umor, pa su kućni rad i webinari idealni za nas.
