Sim Darby Auto Connexion-Ford, ekskluzivni distributer Ford vozila u Maleziji, nedavno je predstavio inovativnu uslugu pod nazivom Ford Mobile Service (FMS), koja ima za cilj transformirati način na koji vlasnici vozila pristupaju održavanju i servisiranju svojih automobila. Ova inicijativa nudi praktičnost profesionalnog održavanja i popravaka, koje će se izvoditi u udobnosti doma ili ureda kupaca. Lansiranje FMS-a započelo je s pilot programom u prodavaonici Ford Ara Damansara.
Ova nova ponuda dio je šire strategije Auto Connexiona, s fokusom na poboljšanje korisničkog iskustva, bez kompromisa u kvaliteti usluge. U okviru FMS-a, vlasnici Ford vozila mogu lako rezervirati termine za posjete obučenim tehničarima koji pružaju osnovne servisne usluge na mjestu po izboru kupca. Tako se eliminira potreba za dugim putovanjima do servisnog centra, što je posebno korisno u današnjem ubrzanom tempu života.
Ford Mobile Service nudi razne usluge, uključujući promjene ulja, zamjene baterija, promjene filtra i brisača te višestruke preglede vozila. Svi postupci se izvode koristeći originalne Fordove dijelove i odobrene alate, čime se jamči usklađenost s visokim standardima koji su svojstveni ovlaštenim servisnim centrima. Ova predanost kvaliteti dodatno osigurava povjerenje kupaca u usluge koje primaju.
Turse Zuhair, direktor Auto Connexion-Ford-a, naglasio je da je Ford Mobile Service produžetak opredjeljenja kompanije prema zadovoljstvu kupaca. Objasnio je da nova platforma korisnicima pruža istu razinu jamstva i pouzdanosti kakvu su do sada očekivali od klasičnih usluga, ali s dodatnom praktičnošću usluge koja dolazi izravno na njihov prag. Ova inicijativa odražava stalne napore Auto Connexiona da izađe u susret evoluirajućim potrebama i očekivanjima svojih kupaca.
Servis će u prvoj fazi raditi od ponedjeljka do subote, nudeći do četiri termin dnevno između 9 i 15:30 radnim danom te dva termina od 9 do 11 sati subotom. Za lokacije koje se nalaze unutar 20 kilometara od zastupnika u Ara Damansari, bit će primjenjiva fiksna naknada za poziv, dok će se dodatni troškovi naplaćivati za veće udaljenosti.
Kupci će moći rezervirati termine za FMS putem mobilne aplikacije SDM Onego, koja će biti dostupna za preuzimanje na Apple App Store-u i Google Play Store-u od lipnja nadalje. Aplikacija će omogućiti korisnicima jednostavno upravljanje svojim rezervacijama, birajući vrijeme usluge i lokaciju s minimalnim naporom. Također, mogućnost rezervacije dostupna je i putem korisničke službe Ford Ara Damansara na broj 03-7621 5111.
Kako bi obilježili lansiranje, Auto Connexion nudi specijalnu promotivnu cijenu za standardnu naknadu za poziv, potičući kupce da isprobaju novu uslugu. U planu je i proširenje Ford Mobile Service-a na druge zastupnike širom Malezije, čime će se dodatno povećati dostupnost i praktičnost ove usluge za sve vlasnike Ford vozila.
Ford Mobile Service naglašava posvećenost Auto Connexiona inovacijama i usmjeravanju na poboljšanje ukupnog iskustva vlasništva Ford vozila. Spajajući visokokvalitetnu tehničku stručnost s praktičnošću prilagođenom potrebama modernih potrošača, ova nova usluga postavlja svježe standarde za podršku nakon prodaje u lokalnoj automobilskoj industriji.
