Nova Era F&I Tehnologije: Kako AI i Virtualna Rješenja Mijenjaju Autoindustriju
Autoindustrija se ubrzano mijenja – ne samo u području vozila, nego i u načinu na koji se odvijaju financijske i osiguravateljske (F&I) transakcije. Najnoviji događaji i inovacije, poput onih predstavljenih na JD Power Auto Cimera 2026, otkrivaju nova tehnološka rješenja koja značajno unapređuju svakodnevni rad auto distributera i poboljšavaju iskustvo krajnjeg korisnika. Posebnu pažnju privukli su alati i modeli iz kompanije JM&A Group, o kojima je na konferenciji govorio njihov predsjednik Scott Gunnell.
Personalizacija putem AI: Gyde F&I Platforma
Sve više kupaca očekuje više od jednostavne, standardizirane ponude prilikom kupnje automobila. Na takve potrebe odgovara inovativna F&I platforma Gyde iz JM&A Group, koja koristi profiliranje potrošača uz pomoć umjetne inteligencije. Ovaj sustav inicijalno prepoznaje pet različitih potrošačkih profila, no njen algoritam kontinuirano uči i širi svoje mogućnosti kako prikuplja nove podatke kroz svakodnevne interakcije.
Glavna prednost Gyde platforme je što omogućuje prilagodbu svakog F&I procesa konkretnom klijentu, pa tako prodajni timovi i menadžeri rade s podatcima koji omogućuju personaliziranu ponudu – što ne samo da povećava zadovoljstvo kupaca, nego i ukupnu učinkovitost tima. Gyde s vremenom postaje sve inteligentniji, otvarajući vrata skalabilnim i prilagodljivim digitalnim transakcijama.
Virtualni F&I Stručnjaci: Povezivanje sa Strankama na Daljinu
Nedavni izazovi u kadroviranju i promjenjivim kupovnim navikama ubrzali su primjenu virtualnih F&I rješenja. JM&A je osmislila model “F&I na zahtjev”, koji dealerima omogućuje jednostavno “popunjavanje rupa” – primjerice, kad fizički nedostaje osoblja u salonu, kod iznenadnog povećanja transakcija ili pak kada klijenti preferiraju digitalnu komunikaciju.
Virtualni F&I stručnjaci opremljeni su jasno definiranim i standardiziranim procesima, čime se osigurava visoka razina dosljednosti i profesionalnosti. Statistike pokazuju da ovakav pristup često dovodi do većeg zadovoljstva korisnika u odnosu na tradicionalne, licem-u-lice interakcije. Pristup “na zahtjev” također omogućuje poslovanju veću fleksibilnost, optimizaciju troškova i održavanje kvalitetnog korisničkog iskustva, bez obzira na izazove s kadrovima ili promjene u prometu.
Rast Tržišta i Pritisak na Distributere: Uloga Tehnologije u Izazovnim Vremenima
S porastom ukupnih iznosa potrošnje potrošača i rekordnim vrijednostima na tržištu franšiza, distributeri se suočavaju s povećanim pritiskom na F&I odjelima. Upravo zbog toga tehnologija, poput Gyde platforme i napredne umjetne inteligencije, postaje ključni saveznik u održavanju profitabilnosti i efektivnosti.
Ove nove tehnologije pomažu dealerima da lakše upravljaju povećanim brojem transakcija, osiguravaju bolje i brže obučavanje tima te olakšavaju prilagodbu modernim očekivanjima digitalnih kupaca. Automatizirani sustavi i virtualni alati također omogućuju smanjenje operativnih troškova, kao i veću transparentnost kroz cijeli proces – od savjetovanja pa sve do završetka transakcije.
Uspon Pametnih Rješenja u F&I Sektoru
Transformacija tradicionalnog procesa financiranja i osiguranja automobila kroz umjetnu inteligenciju, virtualnu podršku i personalizaciju predstavlja nova pravila igre za autoindustriju. Stalna nadogradnja ovih sustava otvara šire mogućnosti za digitalizaciju, dok istodobno jača vezu između distributera i krajnjih kupaca. Ulazak u novu eru F&I poslovanja bez sumnje će povećati zahtjeve kada je riječ o edukaciji, prilagodbi i transparentnosti u cijelom lancu prodaje i podrške.
