AutoGuruTV
  • NASLOVNICA
  • AKTUALNO
  • TESTOVI
  • RABLJENI
  • SERVIS
  • GARAŽA
  • PUTOPIS
  • VIDEO

Archives

  • July 2025
  • June 2025
  • May 2025
  • April 2025
  • March 2025
  • February 2025

Categories

  • AKTUALNO
  • GARAŽA
  • PUTOPIS
  • RABLJENI
  • SERVIS
  • TESTOVI
  • VIDEO
Notification
RABLJENI

Veleprodajne cijene rabljenih vozila malen pad na početku srpnja

RABLJENI

Izazov kupca

AKTUALNO

BYD odgađa masovnu proizvodnju u novoj mađarskoj tvornici, smanjuje broj proizvedenih električnih vozila, javlja izvješće

TESTOVI

Proizvođači automobila i dalje moraju uništiti testne automobile unatoč napretku u AI

Font ResizerAa
AutoGuruTVAutoGuruTV
Search
  • NASLOVNICA
  • AKTUALNO
  • TESTOVI
  • RABLJENI
  • SERVIS
  • GARAŽA
  • PUTOPIS
  • VIDEO
Follow US
© Copyright Autoguru.tv
AKTUALNO

Cafe se proširio; Rješavanje nestašice servisne tehnologije s Mike Rocchijem iz Faulknera

Last updated: July 17, 2025 9:49 pm
3 Min Read
SHARE

Cafe es va difondre: Novi pogled na rješavanje tehnološkog jaza u autoindustriji s Mikeom Rocchijem iz Faulkner-a

Contents
Dinamika promjena u autoindustriji i tehnološki izazoviPristup Mikea Rocchija i Faulkner-a ovom izazovuUloga ljudskog faktora i važnost edukacijeAutomatizacija kao prekretnica u postprodajnoj podršciVezivanje kupaca kroz digitalne inovacijePogled prema budućnosti: Tehnologija kao fundament rasta

Dinamika promjena u autoindustriji i tehnološki izazovi

Posljednjih godina, autoindustrija prolazi radikalne promjene, osobito kroz digitalizaciju i tehnološki napredak u servisiranju i postprodajnim uslugama. Tradicionalni modeli poslovanja sve su teže održivi kako se povećava potreba za brzom i efikasnom obradom podataka vozila, komunikacijom s korisnicima te dostupnosti rezervnih dijelova. U tom kontekstu, konstantna tehnološka modernizacija servisnih centara postala je neizbježna, ali brojne tvrtke i dalje osjećaju značajan jaz između trenutnih potreba i dostupne tehnologije.

Pristup Mikea Rocchija i Faulkner-a ovom izazovu

Mike Rocchi, predstavnik renomirane grupacije Faulkner, svojim praktičnim i inovativnim pristupom donosi svjež pogled na rješavanje problema tehnološke nestašice unutar servisnih usluga. Sudjelujući u emisiji “Cafe es va difondre”, Rocchi je podijelio svoja iskustva u razvoju i implementaciji novih digitalnih alata specifičnih za autoindustriju. Naglasio je kako transformacija nije samo pitanje uvođenja računalnih programa i digitalizacije postojećih procesa, već prije svega edukacije djelatnika i usklađivanja svih razina poslovanja s novim standardima.

Uloga ljudskog faktora i važnost edukacije

Jedan od glavnih fokusa razgovora bio je ljudski faktor, koji se često zanemaruje kada se govori o tehnološkim inovacijama. Rocchi ističe da je ključ uspjeha u potpunom razumijevanju novih tehnologija, ali i u motiviranju servisnog osoblja da te alate svakodnevno koriste. Faulkner posebnu pažnju posvećuje kontinuiranoj edukaciji zaposlenika, organiziranju radionica i seminara, uz praćenje trendova u softverima za upravljanje servisnim procesima. Također se radi na razvoju jasnog i transparentnog komunikacijskog kanala kako bi informacije o tehnološkim novitetima bile pristupačne svima unutar tvrtke.

Automatizacija kao prekretnica u postprodajnoj podršci

Jedan od izazova s kojima se servisne tvrtke susreću jest manjak kvalificirane radne snage i rastuća potreba za bržom obradom zahtjeva. Kako navodi Rocchi, Faulkner je značajne resurse usmjerio u razvoj automatiziranih rješenja za dijagnostiku i logistiku kojima smanjuju vrijeme čekanja, ali i povećavaju preciznost servisnih intervencija. Korištenje naprednih digitalnih platformi omogućava bolju organizaciju nabave rezervnih dijelova, rukovanje zalihama, pa čak i predviđanje kvarova putem podataka prikupljenih iz vozila.

Vezivanje kupaca kroz digitalne inovacije

Osim što novi tehnološki alati olakšavaju svakodnevno poslovanje, oni su i snažan alat za izgradnju lojalnosti korisnika. Faulkner kroz svoje digitalne kanale omogućava lakšu i bržu komunikaciju vlasnika automobila s servisnim centrom, što rezultira većom učinkovitošću i zadovoljstvom korisnika. Implementacijom aplikacija za rezervaciju termina, praćenje statusa popravka, digitalnog arhiviranja podataka o vozilima i personaliziranih obavijesti, tvrtka gradi povjerenje i dugoročnu vezanost svojih klijenata.

Pogled prema budućnosti: Tehnologija kao fundament rasta

Slučaj Faulkner-a i vizija Mikea Rocchija dobra su ilustracija kako tehnološki napredak može biti pokretač modernizacije cjelokupne autoindustrije. Uz kontinuirano ulaganje u digitalnu infrastrukturu te sustavnu edukaciju ljudi, nove tehnologije nisu prijetnja, već prilika za unaprjeđenje usluge i poboljšanje korisničkog iskustva.

Join Our Newsletter
Subscribe to our newsletter to get our newest articles instantly!
[mc4wp_form]
Share This Article
Facebook Email Copy Link
Leave a Comment Leave a Comment

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Veleprodajne cijene rabljenih vozila malen pad na početku srpnja

July 22, 2025

Izazov kupca

July 22, 2025

BYD odgađa masovnu proizvodnju u novoj mađarskoj tvornici, smanjuje broj proizvedenih električnih vozila, javlja izvješće

July 22, 2025

Proizvođači automobila i dalje moraju uništiti testne automobile unatoč napretku u AI

July 22, 2025

Odmaralištima “naglašen i uplašen” u Grčkoj dok vruća točka postaje “izvan kontrole”

July 22, 2025

You Might Also Like

AKTUALNO

Kineska konkurencija, američke tarife i spora potražnja za EV-ima utjecale na njemačke proizvođače automobila – Automobilske vijesti

By AUTO GURU
June 3, 2025
AKTUALNO

Aston Martin širi svoj portfelj nekretnina u Tokyo Townhome

By AUTO GURU
June 30, 2025
AKTUALNO

Iskoristite RPG za poboljšanje performansi savjetnika za usluge: vijesti o automobilima

By AUTO GURU
March 20, 2025
AKTUALNO

Audi planira prodati Italdesign, prema talijanskim sindikatima, dok VW Group traži uštede – Automotive News

By AUTO GURU
May 9, 2025
AKTUALNO

Prodaja automobila u Europi opada zbog ekonomske nesigurnosti koja utječe na kupce.

By AUTO GURU
March 31, 2025
AKTUALNO

Inventar novih vozila ostaje na razini od 2,79 milijuna dok se čekaju oporavci: vijesti o automobilima

By AUTO GURU
June 15, 2025
AutoGuruTV
  • About
  • Contact
  • Join Us
  • Privacy Policy
  • Terms and Conditions
  • Marketing i oglašavanje

© Copyright Autoguru.tv

Welcome Back!

Sign in to your account

Username or Email Address
Password

Lost your password?