AutoGuruTV
  • NASLOVNICA
  • AKTUALNO
  • TESTOVI
  • RABLJENI
  • SERVIS
  • GARAŽA
  • PUTOPIS
  • VIDEO

Archives

  • July 2025
  • June 2025
  • May 2025
  • April 2025
  • March 2025
  • February 2025

Categories

  • AKTUALNO
  • GARAŽA
  • PUTOPIS
  • RABLJENI
  • SERVIS
  • TESTOVI
  • VIDEO
Notification
RABLJENI

Najbolji rabljeni automobili ispod 10.000 funti za 2025. godinu

RABLJENI

Kako Illinois suzbija ilegalnu prodaju automobila

SERVIS

Tržište usluga za promjenu ulja moglo bi doživjeti veliki zamah | Veliki igrači Pennzoil, Midas, Meineke

AKTUALNO

Ford opoziva više od 850.000 vozila u Sjedinjenim Državama zbog kvara na pumpi za gorivo – Automobilske vijesti

Font ResizerAa
AutoGuruTVAutoGuruTV
Search
  • NASLOVNICA
  • AKTUALNO
  • TESTOVI
  • RABLJENI
  • SERVIS
  • GARAŽA
  • PUTOPIS
  • VIDEO
Follow US
© Copyright Autoguru.tv
SERVIS

Kako automobilski CRM-ovi pomažu zastupnicima u redefiniranju korisničkog iskustva

Last updated: July 9, 2025 8:30 pm
3 Min Read
SHARE

Kako automobilski CRM -ovi pomažu zastupnicima redefinirati korisničko iskustvo

Moderna iskustva kupaca u industriji automobila postaju sve zahtjevnija, a automobilski zastupnici često se suočavaju s izazovima u ispunjavanju tih očekivanja. Prema istraživanju Capgemini o korisničkom iskustvu u automobilskoj industriji, samo 11. mjesto od 13 kada je riječ o zadovoljstvu kupaca ukazuje na hitnu potrebu za promjenama.

Implementacija automobilski CRM (Customer Relationship Management) sustava može biti ključna za poboljšanje korisničkog iskustva. Ovi sustavi pomažu u prikupljanju i analizi podataka o kupcima, personalizaciji komunikacije te automatizaciji raznih procesa, čime se omogućuje lakše i ugodnije iskustvo za kupce. U ovom članku istražit ćemo sve aspekte automobilski CRM-a i kako on može transformirati pristup auto zastupnika prema korisnicima.

Što je automobilski CRM softver?

Automobilski CRM softver specijaliziran je za potrebe auto industrije te pomaže zastupnicima u konsolidaciji informacija o kupcima. Ovaj sustav prikuplja podatke s raznih kanala – web stranica, mobilnih aplikacija, e-pošte i drugih izvora – te ih organizira u jedno središnje mjesto. Ključne funkcionalnosti uključuju:

  • Vodstvo
  • Upravljanje kontaktima
  • Upravljanje prodajom
  • Upravljanje zalihama vozila
  • Upravljanje uslugama
  • Analitika i izvještavanje

3 načina za poboljšanje korisničkog iskustva s automobilskim CRM-om

1. Poboljšanje komunikacije i usluge kupca

Automobilski CRM softver omogućuje trgovcima da konsolidiraju sve relevantne informacije o klijentima. Ovi detaljni profili omogućuju timovima za marketing, prodaju i korisničku podršku da bolje razumiju potrebe i ponašanje svojih kupaca, što rezultira personaliziranijom komunikacijom.

Primjer iz stvarnog života:

Tynanova Auto Group u SAD-u poboljšala je svoju komunikaciju s potencijalnim kupcima kroz automobilski CRM, što je rezultiralo povećanjem prodaje automobila za 36% i povećanjem angažmana s marketinškim porukama.

2. Automatizacija procesa okrenutih kupcima

Automobilski CRM može značajno olakšati administrativne procese povezane s kupcima. Automatizacija slanja e-pošte, podsjetnika i rasporeda sastanaka omogućuje prodajnim agentima da se usmjere na prodaju, umjesto na zadatke koji oduzimaju vrijeme.

Primjer iz stvarnog života:

Destination Auto Group u Kanadi koristio je CRM za automatizaciju potvrde sastanaka. Ovo je povećalo angažman kupaca za 142% i postotak potvrde sastanaka sa 35% na 61%.

3. Personaliziranje putovanja kupca

CRM sustavi omogućuju trgovcima da koriste analitičke mogućnosti za kreiranje prilagođenih putovanja kupaca. Analiza podataka o preferencijama i ponašanju kupaca omogućava stvaranje individualiziranih iskustava.

Primjer iz stvarnog života:

Larry H. Miller Honda Boise poboljšao je svoje pozive za praćenje prodaje, povećavajući prodaju za 152% zahvaljujući CRM sustavu koji je omogućio segmentaciju kupaca na temelju njihovih povijesnih podataka.


Kvaliteta korisničkog iskustva ključna je za uspjeh u auto-industriji. Upravo stoga, implementacija automobilski CRM sustava predstavlja značajan korak prema poboljšanju zadovoljstva i zadržavanja klijenata. Ovaj alat omogućava trgovcima da kreiraju personalizirane i automatizirane strategije koje će olakšati interakciju s kupcima, čime će se stvoriti pozitivnije iskustvo za sve strane uključene u proces kupovine.

Join Our Newsletter
Subscribe to our newsletter to get our newest articles instantly!
[mc4wp_form]
Share This Article
Facebook Email Copy Link
Leave a Comment Leave a Comment

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Najbolji rabljeni automobili ispod 10.000 funti za 2025. godinu

July 10, 2025

Kako Illinois suzbija ilegalnu prodaju automobila

July 10, 2025

Tržište usluga za promjenu ulja moglo bi doživjeti veliki zamah | Veliki igrači Pennzoil, Midas, Meineke

July 10, 2025

Ford opoziva više od 850.000 vozila u Sjedinjenim Državama zbog kvara na pumpi za gorivo – Automobilske vijesti

July 10, 2025

Žene se suočavaju s većim rizicima ozljeda u automobilskim nesrećama. Zašto su testne lutke oblikovane prema muškarcima? – Dan

July 10, 2025

You Might Also Like

SERVIS

Prodajte svoj automobil uz godišnju uslugu pH

By AUTO GURU
June 19, 2025
SERVIS

Sharjah pokreće 5-minutnu uslugu transakcija u automobilu

By AUTO GURU
June 1, 2025
SERVIS

Kapital One Venture X kartica – Optimizacija osiguranja i pogodnosti za najam automobila – poboljšani bodovi

By AUTO GURU
April 21, 2025
SERVIS

10 zemalja gdje su popravci Honda nevjerojatno jeftini

By AUTO GURU
May 31, 2025
SERVIS

Dizalica na slučaju: Moj £88.000 Land Rover se ne zaključava… i nije popravljen nakon šest mjeseci

By AUTO GURU
March 24, 2025
SERVIS

Tom Needham Pojednostavljuje osiguranje automobila za vozače u Greensboro – River Country

By AUTO GURU
March 26, 2025
AutoGuruTV
  • About
  • Contact
  • Join Us
  • Privacy Policy
  • Terms and Conditions
  • Marketing i oglašavanje

© Copyright Autoguru.tv

Welcome Back!

Sign in to your account

Username or Email Address
Password

Lost your password?